Kontakt oss

Når problemet gjelder kontoen din

Dersom du opplever problemer med innlogging, verifisering, innskudd eller uttak, er det operatøren som må løse saken. Redaksjonen har verken tilgang til spillsystemet eller mulighet til å påvirke enkelttransaksjoner, og vi kan derfor ikke behandle klager som gjelder kontoens tekniske eller økonomiske funksjoner. Slike henvendelser må rettes direkte til Betibets egen kundestøtte, som har verktøyene og fullmakten til å undersøke og rette opp feil.

Det samme gjelder spørsmål om bonuser, omsetningskrav, utbetalingsgrenser og vilkår knyttet til kampanjer. Disse avgjøres av operatørens regler og systemer, ikke av det vi skriver om dem.

Korrigering av opplysninger

Vi oppdaterer innholdet jevnlig, men feil kan forekomme. Dersom du ser opplysninger som er utdaterte eller direkte gale, tar vi imot beskjed om det. Vi gjennomgår henvendelsen og retter opp i teksten uten unødig opphold når vi har bekreftet at informasjonen faktisk er feil.

For at en korreksjon skal kunne behandles effektivt, bør meldingen inneholde konkret hvilken side eller hvilket avsnitt det gjelder, hva som står der nå, og hva som etter din vurdering er riktig. Uten disse opplysningene blir det vanskelig for oss å finne fram i materialet.

Spørsmål vi kan svare på

Redaksjonen svarer på henvendelser om det vi publiserer: hvordan våre vurderinger er gjort, hvilke kriterier vi legger vekt på, og hvorfor enkelte forhold er omtalt slik de er. Vi kan også forklare sammenhenger mellom vilkår og praktisk bruk der dette er beskrevet i våre artikler.

• Spilleregler og lisensforhold: henvend deg til operatørens kundestøtte.
• Ansvarlig spilling og selvekskludering: bruk de verktøyene operatøren tilbyr, eller ta kontakt med hjelpeorganisasjoner på området.
• Spørsmål om vårt innhold og våre vurderinger: send dem til redaksjonen.

Vi formidler ikke henvendelser videre til operatøren, og vi garanterer ikke utfallet av en sak du har tatt opp med Betibet. Vår rolle er å beskrive og vurdere, ikke å megle eller representere spillere.

Ansvarlig spilling

Spill skal være underholdning, ikke en måte å tjene penger på. Sett grenser for innsats og tid før du begynner, og spill aldri for mer enn du har råd til å tape. Dersom spillingen føles problematisk, finnes det hjelp å få, og både operatøren og uavhengige organisasjoner tilbyr verktøy for selvekskludering og støtte.